Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıklar.
Giriş
Customer Support GPTs olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Bu politika, hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve haklarınızın neler olduğunu detaylı bir şekilde açıklamaktadır.
Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda), doğum tarihi gibi kimliğinizi tespit etmeye yarayan bilgiler.
İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri gibi sizinle iletişim kurmamızı sağlayan veriler.
Kullanım Verileri
IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair teknik bilgiler.
İşlem Bilgileri
Hizmetlerimizi kullanırken gerçekleştirdiğiniz işlemler, sohbet kayıtları ve destek talepleri.
Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek
- Müşteri destek taleplerini yanıtlamak ve sorunları çözmek
- Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve iyileştirmek
- Güvenlik önlemlerini uygulamak ve dolandırıcılığı önlemek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- İstatistiksel analizler yapmak ve hizmet kalitesini artırmak
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (onayınız dahilinde)
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmayacak ve üçüncü kişilerle açık rızanız olmadan paylaşılmayacaktır.
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz.
Performans Çerezleri
Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan, anonim istatistiksel bilgiler toplayan çerezlerdir.
İşlevsellik Çerezleri
Tercihlerinizi hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamızı sağlayan çerezlerdir.
Hedefleme/Reklam Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılan çerezlerdir. Bu çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@customersupportgpts.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Son Güncelleme: 27 Ekim 2025